سياسة الاستبدال

1. لم يتم تنفيذ الطلب نهائيًا:

   لم يصلك أي جزء من الخدمة خلال مدة التنفيذ القصوى المذكورة في وصف المنتج.

2. حدث خلل واضح في التنفيذ:

   مثلًا: الخدمة بدأت ولكن توقفت فجأة ولم تكتمل.

3. تم تسليم خدمة غير مطابقة لنوع الطلب:

   مثال: طلبت متابعين إنستغرام وتم تسليم إعجابات بدلاً من المتابعين أو طلب نوع محدد وتم تنفيذ نوع مختلف.

4. خطأ تقني من طرفنا أو من جهة الخادم:

   مثل حدوث خلل أثناء المعالجة أدى إلى فشل الخدمة أو تنفيذها بشكل غير صحيح.

1. إذا تم تنفيذ الطلب بشكل صحيح وكامل.
2. إذا كانت المشكلة ناتجة عن رابط أو يوزر خاطئ قُدم من العميل.
3. إذا كان الحساب خاصًا أو تم تغييره أثناء التنفيذ.
4. إذا قمت بحذف المنشور أثناء الخدمة.
5. إذا أرسلت الطلب ثم طلبت تغييره أو إلغاؤه بعد التنفيذ.
6. إذا تم التواصل بعد مرور فترة طويلة من تنفيذ الطلب، بدون إثبات وجود مشكلة.

بعد مراجعة الطلب والموافقة على الاستبدال، نقوم بإعادة تنفيذ الخدمة خلال 12 إلى 72 ساعة حسب نوع الخدمة وطبيعة المشكلة.